摘要：智能门锁持续走红。据市场研究机构奥维云网(AVC)数据，2021年中国智能门锁市场销量为458万套，同比增长31.4%，销售额为71亿元，同比增长35.5%。然而，2021年国家市场监管总局开展的智能门锁国家监督抽查显示，检验的123批次智...
智能门锁持续走红。据市场研究机构奥维云网(AVC)数据，2021年中国智能门锁市场销量为458万套，同比增长31.4%，销售额为71亿元，同比增长35.5%。然而，2021年国家市场监管总局开展的智能门锁国家监督抽查显示，检验的123批次智能门锁产品中，发现42批次产品不合格，抽查不合格率为34.1%，较上次抽查上升22.4%。
一面是产品越来越被消费者接受，一面却是产品质量问题引发消费者苦恼，眼下正是秋天，装修季随之到来，专+帮团队陆续收到用户针对智能门锁的咨询，为此，本期专+帮特别邀请来自全国五金制品标准化技术委员会、中国电研CVC威凯、万科采筑平台的权威专家，为用户解答疑问。
指纹、人脸识别忽然不灵了？
谈及智能门锁，不少消费者往往想起该产品的智能识别功能。目前，智能门锁的识别技术包括卡片、指纹、人脸、声纹、虹膜等。
有智能门锁的用户向专+帮团队表示，自己的智能门锁指纹识别多次出现问题，比如在冬天或者未成年、老年人识别开锁的时候。
对于用户这样的困扰，CVC威凯智能安防产品线负责人廖亮对专+帮团队解析，指纹识别这种方式本身就存在一些瓶颈，像6-8岁的小孩，其指纹还没成形，所以是无法用指纹识别的，再如老年人群体，指纹识别的成功率也较低，还有就是在冬季，指纹识别也经常会出现识别失败的情况。
从廖亮的解析可以得知，不少用户反映的指纹识别问题，是识别技术本身固有的限制。于是，有的用户尝试用人脸识别智能门锁，以期解决识别问题，然而，人脸识别也并非识别无忧。
“像在夏天，如果开锁环境有比较强烈的阳光照射，那人脸识别也会失败。另外，就是在黑暗环境里，人脸识别也容易出现问题。”廖亮表示。
目前，一个智能门锁，通常有好几种识别解锁方式，从上述问题来看，在实际中，用户不可太依赖指纹、人脸识别，还应该做好钥匙、卡片开锁的两手准备。
门锁扶手掉漆问题易被忽视？
知名品牌的智能门锁使用了不到一年，门锁把手就已经出现了掉漆的情况，家住广州天河的陈先生，就遇到这样的问题。
“这个现在并不罕见，不少智能门锁，在使用两三年后，锁还可以用，但是扶手的漆已经掉光了。”廖亮说。
“这是因为目前在智能门锁领域，机械制造板块的支撑和保障仍相对滞后，所以会出现这些问题。”全国五金制品标准化技术委员会日用五金分技术委员会（SAC/TC174/SC1）副主任委员张宝强坦言，“其实智能门锁是一种新兴的消费品，产品比传统门锁体积大、设计多，锁的两面处于双气候条件中，比如在夏天，外面很热，里面开空调却很冷，这对于产品的烤漆等机械制造支持提出更高要求，这就好像汽车这种工业品一样，但是目前智能门锁产品的供应链，在这一环节上仍较薄弱，所以消费者会遭遇这样尴尬的问题。
那么，消费者遇到这样的问题应该如何对付呢？廖亮表示，如果是在保修期内，消费者应该尽早向厂商反馈此问题，如果已经超过保修期，现阶段就只有自己寻找美化扶手的装饰品。
如何买到一把好的智能门锁？
“目前，智能门锁产业链上，品牌、厂商数量众多，该行业还是属于粗放发展的阶段。”张宝强介绍。
在这种情况下，所谓“乱花渐欲迷人眼”，消费者要如何选购一把好锁呢？珠海采筑电子商务有限公司质量管理负责人耿博向南方+记者表示，选一把好锁，其实并不容易，消费者可以从四个方面来考量一把电子锁。
“一是要看检测报告，二是选择主流品牌，三是通过正规渠道，四是注意看保修期等售后服务承诺。”耿博解析，“另外，如果有第三方权威机构检测认证证书，消费者也可作为参考。”
据了解，由万科采筑平台联合CVC威凯等权威机构、房地产企业、智能家居生态品牌、电子锁上下游企业及相关行业组织联合编制的《2022电子锁质量白皮书》正在编撰之中，即将于明年推出。《白皮书》将全面、系统梳理电子锁行业标准、规范，现状及发展趋势，为消费者提供科学引导，推动产业高质量发展。
【记者】姚翀
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【作者】 姚翀
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